Agiaran

Todas las organizaciones, independientemente de su tamaño y carácter público o privado, necesitan en algún momento de su recorrido profesional, reflexionar sobre la situación en la que se encuentran, analizando sus debilidades y fortalezas y definiendo nuevos retos económicos, sociales y ambientales, para colaborar así en la construcción de una sociedad y un mundo mejor.

Las entidades que promulgan la satisfacción del cliente o la ciudadanía, la participación y retroalimentación del personal empleado y un impacto positivo en la sociedad y en el medio ambiente, pueden optar por la implantación de sistemas de gestión.

La gestión medio ambiental, implica llevar a cabo políticas de desarrollo sostenible. Es decir, es un requerimiento ético y social generar hábitos que fusionen las necesidades económicas y al mismo tiempo, medioambientales dentro de los procesos de toma de decisión.

En este sentido, la gestión ambiental es la herramienta que permite a las entidades hacer uso preferente de recursos renovables o de tecnologías en armonía con el entorno y que fomenten las habilidades humanas, es aquí donde entorno y sociedad deben nutrir una convivencia en armonía.

Por otro lado, la gestión de la calidad es una herramienta para la planificación, toma de decisiones, puesta en marcha, chequeo y actuaciones de mejora en la organización y ciclo de vida de los servicios o productos realizados.

La calidad y la excelencia se consigue mediante el liderazgo en política y estrategia, correcta gestión de personal, uso eficiente de recursos y adecuada definición de los procesos, además de orientar la gestión hacia los resultados y hacia los clientes.

Los procesos de participación y facilitación más novedosos permiten crear espacios de toma de decisiones, indagación, cohesión y gestión emocional, que aumentan el sentimiento de pertenencia y nivel de satisfacción laboral y de la ciudadanía.